PMは全体図を掴んだら“現場へ行け”

PMは全体像把握後、顧客の現場で実体験を積むことで真の顧客理解を深める。

新人PMへのアドバイスとして、全体像を掴んだ後に「現場へ行く」ことの重要性が語られます。机上の空論ではない、深い顧客理解がプロダクトマネージャーの成長と信頼を築きます。

顧客の日常を体で理解する「現場体験」は、単なる観察を超え、プロダクトの真の価値を創造する基盤となります。

POINT 01

顧客理解を深める究極の「現場体験」

顧客の業務を深く理解するためには、単なるヒアリングや観察では不十分です。自らその業務を体験することが、顧客の課題やニーズを肌で感じる最良の方法です。

POINT 02

「現場に行くのは難しい」と感じるPMも少なくありません。しかし、本当にそれが不可能なのでしょうか？その背景には、実は自身や社内の問題が潜んでいることが多いです。

表面的な理由

真の原因

POINT 03

現場での顧客体験が欠如しているPMが策定する戦略は、しばしば現実離れしたものになりがちです。真の課題解決には、深い顧客理解が不可欠です。

現場に行ったことのないPMが書く戦略は、机上の空論でしかない。顧客価値を良くするための努力が足りていない証拠だ。
— Newbee 八塚

POINT 04

顧客の現場を深く理解することは、プロダクトの成功だけでなく、PM自身のキャリアにおいても計り知れない価値をもたらします。

TAKEAWAY

PMは全体像を把握したらすぐに現場へ赴き、顧客の日常を体で理解することが、机上の空論を避け、真の価値提供と自身の成長、そして社内からの信頼獲得に繋がる。

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