BtoC PMは“自分をユーザにする”ところから始めよう

BtoC PMは「自分がユーザーになる」から始め、徹底したインタビューで解像度を高めよう。

BtoCプロダクトのPMが立ち上がるには、B2Bとは異なるアプローチが有効です。自身がユーザーになり得る強みを最大限に活かしましょう。

今回は、BtoCプロダクトのPMが初期に注力すべき3つのポイントを解説します。これにより、ユーザー理解を深め、プロダクトを成功に導く道筋が見えてきます。

POINT 01

BtoC PMの第一歩：多様な「自分ユーザー」体験を記録する

プロダクトへの理解度に応じて変化する「自分ユーザー」の体験を、3つのフェーズに分けて記録することが重要です。

POINT 02

ユーザーインタビューでは、全てのユーザーを画一的に捉えず、多様な属性と利用状況で分類し、深掘りすることが重要です。

ユースケース	未利用	低頻度利用	高頻度利用
忙しいサラリーマン	未利用者の課題	利用頻度を阻む要因	ヘビーユーザーの満足点
若い学生女性	興味関心の有無	特定の機能利用状況	コミュニティ参加度
専業主婦	生活へのフィット	利用時間の制約	継続利用の動機

POINT 03

ユーザーインタビューは、初期の集中実施から始まり、継続的な活動へと発展させることで、常に市場の変化を捉えられます。

STEP 01
初期集中
まず30〜50件のインタビューを1〜2ヶ月の短期間で集中的に実施します。これにより、主要なユースケースパターンが見えてきます。
STEP 02
パターン収束
インタビューを重ねることで、ユーザーの行動パターンや課題が収束していくことを確認します。例えば、前職では8パターンに収束しました。
STEP 03
定常的な継続
最初の集中期間後も、週1〜2件程度のインタビューを継続します。市場や競合の変化、新機能への反応を常に把握し、プロダクトに反映させます。